某电动车神秘顾客调查项目

随着环保意识的不断提高，电动车作为一种绿色、低碳、环保的交通工具，越来越受到人们的青睐。然而，市场上电动车品牌众多，产品质量和价格参差不齐，为了解门店是否存在价格违规行为，提高门店服务。深圳神秘顾客（SMS）公司受某知名电动车品牌委托开展多家门店神秘顾客调研。

本次调研神秘顾客全部由深圳神秘顾客（SMS）公司从累计的16年资源库中筛选出的有经验的人员，在确定好人员之后，督导会在进店前开展3轮详细培训，包括调查方法、注意事项等内容，确保他们能够准确、客观地完成调查任务。

通过模拟真实购车场景，可以对市场上的电动车品牌进行实地考察和体验，收集相关数据和信息。神秘顾客将在购买过程中关注以下几个方面：销售人员的服务态度、专业知识水平；店内环境、陈列布局；产品的性能、质量、价格等。

资料从神秘顾客回收后将由专业质控人员进行整理，按照每项指标评分，得到汇总数据后由专业的研究人员根据数据进行分析，提出针对性的改进措施，以提高服务质量和客户满意度。

深圳神秘顾客市场调查 (SMS) 有限公司是一家专业从事神秘顾客业务的公司，16年来以“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，总部位于深圳，服务执行网络遍布全国，一、二线城市覆盖率100%，全国三四线城市覆盖率85%。一手执行不外包，赢得了企业的信任和支持。