福建厦门某化妆品门店服务神秘顾客暗访

为提升门店服务水平，加强门店管理考核工作，深圳神秘顾客（SMS）公司受国内某知名化妆品客户委托，对其福建厦门地区多个城市的直营门店、*店进行神秘顾客门店服务神秘顾客暗访调查工作。

伴随我国经济的不断发展，居民收入水平的不断提高，在欧美及日韩化妆品公司对中国市场的开拓下，国内消费者的化妆品消费理念逐步增强，国内化妆品市场规模迅速扩大。

深圳神秘顾客（SMS）公司对其全国直营门店进行服务检测和终端标准化调查，根据客户终端标准化、销代人员话术和优惠政策等方面进行问卷设计，在确认调查内容指标后，及时组织各地区人员开始对门店进行神秘顾客调查。在项目执行过程中及时回收各门店调查问卷和暗访录音视频资料，对资料审核确保无误，每周提交一次检测报告给到客户，并按照季度出具监测报告。 

深圳神秘顾客（SMS）公司作为一家专业专注从事神秘顾客业务的公司，在连锁化妆品品牌门店神秘顾客调查方面具有：专业团队、多样化调查方法、广泛覆盖范围、客观中立评估、数据准确可靠和提供定制化报告和解决方案等服务优势。

通过深圳神秘顾客（SMS）公司的调查可以帮助化妆品品牌方了解顾客在实际体验中的感受和需求，评估一线人员落实、执行管理层意愿、政策、规范等情况，同时根据调研结果，还能协助品牌管理层及时调整管理策略，并制定更符合实际的营销政策及服务规范。