公共服务神秘顾客调查：深圳神秘顾客（SMS）公司开展成都居民住房与居住行为调查

       为了解新市民、青年人等群体对本地区发展**性租赁住房工作的了解，深圳神秘顾客（SMS）公司受成都客户委托开展成都住房与居住行为调查。

       深圳神秘顾客（SMS）公司采用采取街头拦截问卷调查开展住房与居住行为调查工作，调查内容包括日常出行、周边配套、物业服务、房屋设计等方面建立指标体系，较终通过综合评价住房与居住状况、有针对性制定对策措施，推动城市住房与居住行为高质量发展。

       深圳神秘顾客（SMS)利用专业录像设备及检查工具，可以记录整个检查过程，定位门店位置、现场照片等，在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。

       深圳神秘顾客（SMS）公司采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。通常，一个全国性的神秘顾客委托项目会设置8-10名督导，他们统一向1名项目总监汇报日常工作。通过深圳神秘顾客（SMS）公司的调查可以帮助企业改进和提升服务质量务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。