零食店神秘顾客：深圳神秘顾客（SMS）公司开展零食连锁店巡店调查

       为了解长沙地区零食连锁店人员服务质量、商品陈列以及环境设施情况，深圳神秘顾客（SMS）公司受湖南长沙客户委托开展零食连锁店巡店神秘顾客调查。

       在本次调查中，深圳神秘顾客（SMS）公司通过专业调查员使用录像录音暗访机器对门店的迎接服务、内外环境、人员礼仪、商品陈列、营销推荐、结算送客等方面进行检查。通过检查发现门店服务的问题，从而针对性进行改进提升。

       深圳神秘顾客（SMS）公司利用专业录像设备及检查工具，可以记录整个检查过程，定位门店位置、现场照片等，在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。通过深圳神秘顾客（SMS）公司神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。